Hazırlık ve teslim süresi
Tüm ürünler siparişten itibaren 5–7 iş günü içinde kargoya verilir. Bu, hazırlanma ve göndericiye teslim süresidir. Kargoya verilen siparişlerin taşıma süresi genellikle 1–3 iş günüdür.
Siparişin teslimi için taahhüt edilen toplam süre siparişin STANCOLD’a ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır ve standart ürünlerde 30 günü aşamaz. Gerçekten tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan mallarda daha uzun süre önceden açıkça kararlaştırılabilir.
Kargo ücreti ve taşıyıcı
Siparişler Aras Kargo ile yalnızca Türkiye içine gönderilir. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulu sepette ve ödeme öncesinde gösterilir. Siparişinizin durumunu hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden görebilirsiniz; kargoya verildiğinde takip bilgisi e-postayla gelir.
Alışveriş kargo bedeli ile iade kargo masrafı farklıdır; iade koşulları ayrı metinde açıklanır.
Teslimat ve hasar
Siparişte teslim alacak kişinin ve adresin doğru olması teslimatı kolaylaştırır. Adres değişikliği veya teslimat sorunu için info@stancoldapparel.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra teslimat adresi değiştirilemez.
STANCOLD’un belirlediği taşıyıcıyla gönderimde ürün size veya taşıyıcı dışındaki belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan STANCOLD sorumludur. Kendi seçtiğiniz kargo firmasıyla gönderimde, ürün o firmaya teslim edildikten sonraki kayıp ve hasardan STANCOLD sorumlu değildir.
Paket belirgin biçimde hasarlıysa taşıyıcıdan tutanak istemeniz ve fotoğraf almanız önerilir. Paketi teslim almanız veya tutanak olmaması ayıplı ya da yanlış ürün haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.
Teslim edilemeyen gönderiler
Teslimat, alıcıdan kaynaklanan nedenlerle (adreste bulunmama, hatalı veya eksik adres, paketi teslim almama gibi) gerçekleştirilemezse paket kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir. Bu sürede teslim alınmayan paket STANCOLD’a geri döner. Paket geri döndükten sonra size yeniden gönderilmesi hâlinde kargo ücreti tekrar tahsil edilir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamadığından, adres değişikliği talebinde de paket önce STANCOLD’a geri döner ve yeniden gönderim için kargo ücreti tekrar alınır. Teslim edilememe satıcıdan veya taşıyıcıdan kaynaklanıyorsa ek kargo ücreti alınmaz.
Gecikme ve imkânsızlık
Taahhüt edilen sürede teslim yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Tahsil edilen ödemeler ve varsa teslimat giderleri, fesih bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa STANCOLD bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla size bildirir. Ödemeler ve varsa teslimat giderleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz. Farklı tasarım, beden veya ürün açık kabulünüz olmadan gönderilmez.
Gecikme nedeni ve çözüm seçenekleri size açıklanır. Belirsiz veya süresiz erteleme kabul etmek zorunda değilsiniz; kanuni fesih ve ayıplı ifa haklarınız saklıdır.