Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 4 Ekim 2026.

1. Taraflar ve iletişim

Satıcı markası: STANCOLD / STANCOLDAPPAREL.

Alıcının adı veya unvanı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresleri siparişe özel olarak bu sözleşmeye eklenir. Bu sözleşme ticari veya mesleki amaç taşımayan tüketici işlemlerini kapsar.

2. Ürün ve sipariş bilgileri

Sipariş numarası ve tarihi, ürün adı ve kodu, tasarım, beden, renk, adet, kumaş ve baskı özellikleri, varsa kişiselleştirme talebi ve onaylanan görsel, vergiler dâhil birim ve toplam fiyat, indirim, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve teslim süresi sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin parçasıdır. Siparişten sonra yapılan fiyat veya politika değişiklikleri kurulmuş sözleşmeyi geriye dönük değiştirmez.

STANCOLD ürünlerinin tamamı, sipariş üzerine alıcının seçtiği katalog tasarımı ve beden/renk tercihleri doğrultusunda alıcıya özel hazırlanır. Sipariş kalemleri ve bu kişiye özel üretim bilgisi, sipariş özeti ve ön bilgilendirmede gösterilir.

Katalogdaki dijital ürün görselleri S ve M bedenler baz alınarak hazırlanmış temsilî görsellerdir. Ön ve arka baskı alanı en fazla 58 × 58 cm’dir; L, XL ve XXL bedenlerde baskı dijital görselde görünenden daha küçük uygulanabilir ve baskı boyutu bedene ve tasarıma göre farklılık gösterebilir. Ekran, baskı malzemesi ve üretim ekipmanlarından kaynaklanan ton farklılıkları oluşabilir. Alıcı, bu bilgileri sipariş vermeden önce okuduğunu kabul eder. Ayrıntılar için Sipariş Üzerine Üretim sayfasına bakılabilir.

3. Ödeme ve sözleşmenin kurulması

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün özellikleri, toplam ödeme ve teslimat bilgileriyle bu sözleşme ve ön bilgilendirme formunu inceleyebilir. Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir ve ön bilgilendirmenin edinildiğine ilişkin teyit alınır. Siparişe özel belgeler alıcıya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilir. Sipariş onayı ve kargo bilgisi alıcının e-posta adresine gönderilir; fatura da e-posta ile iletilir.

Gösterilen fiyatlara KDV dâhildir. Ödeme, web sitesindeki ödeme adımında açılan PayTR ödeme ekranından kredi kartı veya banka kartıyla yapılır; kartlı ödemede bankanın 3D Secure doğrulaması istenir, taksit seçenekleri alıcının kartına ve bankasına göre görüntülenir. Havale/EFT ve kapıda ödeme yoktur. Fatura, e-fatura olarak alıcının e-posta adresine gönderilir. Varsa ek ücretler sipariş öncesinde gösterilir. Alıcının açık onayı olmadan ek ödeme alınmaz. Sözleşmenin kabulü reklam veya pazarlama izni yerine geçmez.

4. Üretim ve teslimat

STANCOLD, ürünü siparişte kararlaştırılan niteliklere uygun ve eksiksiz teslim eder. Tüm ürünler için siparişin kargoya verilme süresi 5–7 iş günüdür. Kargoya verilen siparişlerin taşıma süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Taahhüt edilen teslim süresi siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır. Kişiye özel hazırlanan ürünler için kanunen mümkün olan farklı bir süre ancak sipariş öncesinde açıkça kararlaştırılır.

Siparişler Aras Kargo ile yalnızca Türkiye içine gönderilir. Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulu sepette ve sipariş öncesinde gösterilir.

Alıcı, doğru ve eksiksiz adres vermekle yükümlüdür. Kargoya verildikten sonra teslimat adresi değiştirilemez. Teslimat alıcıdan kaynaklanan nedenlerle (adreste bulunmama, hatalı veya eksik adres, paketi teslim almama) gerçekleştirilemezse paket kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir; teslim alınmayan paket satıcıya geri döner ve yeniden gönderim için kargo ücreti tekrar tahsil edilir. Adres değişikliği talebinde de paket önce satıcıya geri döner ve yeniden gönderim için kargo ücreti tekrar alınır. Teslim edilememe satıcıdan veya taşıyıcıdan kaynaklanıyorsa ek kargo ücreti alınmaz.

Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderimde teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Ambalaj kontrolü ve varsa hasar tutanağı sürecin çözülmesini kolaylaştırır; teslim alınması veya tutanak tutulmaması tek başına tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen ödemeler ve varsa teslimat giderleri, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde satıcı, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verir; tahsil edilen tutarları ve teslimat giderlerini bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık sayılmaz. Alternatif ürün alıcının açık kabulü olmadan gönderilmez.

5. Cayma hakkı istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeleri cayma hakkı dışında tutar. STANCOLD, bütün ürünlerini alıcının sipariş ve seçimleri üzerine alıcıya özel hazırladığından sipariş konusu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu bilgilendirme, ödeme öncesinde siparişe özel ürün bilgileriyle birlikte gösterilir.

Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlindeki 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklar saklıdır. Bu bölüm, ayıplı mal haklarının sınırlandırılması veya ortadan kaldırılması şeklinde yorumlanamaz.

6. Sipariş iptali ve teslimatla ilgili haklar

Sipariş, ödemenin tamamlanmasından 12 saat sonra baskı ve üretim sürecine alınır. Bu aşamadan önce iptal veya değişiklik talebi info@stancoldapparel.com adresine e-posta veya WhatsApp hattımız üzerinden iletilebilir. Bu süre içinde beden ve renk değişikliği yapılabilir; teslimat adresi değişikliği siparişin durumuna göre değerlendirilir. İptal edilen siparişin bedeli, iptal talebinin onaylandığı adımdan itibaren 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir; bankaya göre iade tutarının karta yansıması yaklaşık 3 iş günü daha sürebilir. Sipariş baskı/üretim sürecine alındıktan sonra iptal veya değişiklik yapılamaz. Ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı teslimat ile teslimat gecikmesi veya ifa imkânsızlığı hâllerindeki kanuni haklar saklıdır.

7. Ayıplı ve yanlış ürünler

Yanlış tasarım, beden veya baskı uygulaması ya da üretim kusuru gibi durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Kanunun 8–12 nci maddelerindeki hakları saklıdır. Alıcı, kanuni koşullara göre sözleşmeden dönme ve bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız ürünle değişim haklarından birini seçebilir. Satıcı talebi yalnız değişimle sınırlayamaz.

Seçimlik hakkın yerine getirilmesi nedeniyle doğan masraflar tüketiciye yüklenmez. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talebi, tüketicinin talebini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Bedel iadesi talebi satıcı tarafından onaylandığı adımdan itibaren 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir; bankaya göre iade tutarının karta yansıması yaklaşık 3 iş günü daha sürebilir. Kanuni süreler saklıdır. Başvuruda sipariş numarası ve ürün fotoğrafları iletilir. Ayıplı mal sorumluluğu kanundaki zamanaşımı ve ispat kurallarına tabidir; 14 günlük cayma süresi ayıplı mal haklarını sınırlamaz. Kullanıma bağlı aşınma, bakım talimatlarına aykırılık veya tüketicinin neden olduğu hasar ayrıca değerlendirilir. Tüm ürünler üretim aşamasında ve son paketleme sırasında kamera kaydına alınır; paketleme aşamasında hata yönünden kalite kontrolünden geçirilir ve bu kontrole ilişkin kayıt tutulur. Ayıplı ürün bildiriminde ilgili kalite kontrol ve kamera kayıtları da incelenir; kayıt, alıcının kanuni haklarını sınırlandırmaz.

8. Ayıpsız üründe değişim ve kişisel veriler

Ayıpsız ürünlerde beden veya tasarım değişimi yapılmaz. Bu koşul, ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı ürünlerde alıcının kanuni haklarını etkilemez.

Sipariş ve iletişim bilgilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ayrı KVKK aydınlatma metninde açıklanır. Aydınlatma, gerekiyorsa açık rıza ve ticari ileti izni ayrı işlemlerdir.

9. Başvuru ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetler info@stancoldapparel.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız üzerinden iletilebilir. Başvurular en kısa sürede, genellikle 1 iş günü içinde yanıtlanır.

Tüketici, yürürlükteki parasal sınır ve yetki kurallarına göre tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesindeki kapsam ve istisnalar gözetilerek dava öncesi arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurabilir. Satıcıya başvuru, yasal başvuru yollarından vazgeçme anlamına gelmez.

10. Alıcı beyanı

Alıcı, sipariş vermeden önce bu sözleşmeyi, ön bilgilendirme formunu ve baskı ile renk bilgilendirmesini okuduğunu, anladığını ve siparişi onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.