İptal, İade ve Değişim Koşulları

Kısaca

Kişiye özel üretim ve cayma hakkı

STANCOLD’da tüm ürünler siparişiniz üzerine, seçtiğiniz katalog tasarımı ve beden/renk tercihlerinize göre size özel hazırlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı istisnasını düzenler. STANCOLD ürünleri bu kapsamda üretildiğinden cayma hakkı bulunmaz. Resmî mevzuat kaynağı, m.15/1-b.

Kişiye özel üretim nedeniyle cayma hakkının bulunmaması, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerdeki yasal haklarınızı etkilemez. Ayıpsız ürünlerde beden veya tasarım değişimi yapılmaz.

İptal ve sipariş değişikliği

Siparişiniz, ödemenin tamamlanmasından 12 saat sonra baskı ve üretim sürecine alınır. Bu 12 saat içinde siparişinizi iptal edebilir, beden ve renk değişikliği yapabilirsiniz. Teslimat adresi değişikliği ise siparişinizin durumuna göre değerlendirilir.

Nasıl iptal veya değişiklik talep edebilirim?

  1. WhatsApp hattımızdan ya da info@stancoldapparel.com adresinden bize yazın.
  2. Sipariş numaranızı ve talebinizi (iptal veya yapmak istediğiniz değişiklik) belirtin.
  3. Talebiniz onaylandığında size bildirim yapılır.

İptal edilirse ödemem ne olur?

İptal talebiniz tarafımızca onaylandığı adımdan itibaren 7 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza göre iade tutarının kartınıza yansıması yaklaşık 3 iş günü daha sürebilir.

Üretime alındıktan sonra

Baskı ve üretim sürecine alınan siparişler iptal edilemez veya değiştirilemez; çünkü ürün size özel hazırlanmaya başlanmıştır. Teslimat gecikmesi veya ifa imkânsızlığı hâllerindeki kanuni haklarınız saklıdır.

Ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı ürün

Ürün yanlış, eksik, sipariş özelliklerine aykırı ya da üretim veya baskı kusurlu geldiyse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8–12’nci maddeleri kapsamındaki yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. Haklar ve süreler hakkında Ticaret Bakanlığının ayıplı mal bilgilendirme rehberini inceleyebilirsiniz.

Talebinizi info@stancoldapparel.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımız üzerinden iletin. İncelemenin hızlı ilerlemesi için ürünü başvurunuzdan sonra 14 iş günü içinde kargoya vermenizi rica ederiz. Gönderim için bize ulaşın, süreci bildirelim. Başvurunuzda sipariş numaranızı ve ürünün fotoğraflarını iletmeniz gerekir. Bu süre, kanuni haklarınızın kullanım süresini kısaltmaz.

Tüm ürünler üretim aşamasında ve son paketleme sırasında kamera kaydına alınır; paketleme aşamasında hata yönünden kalite kontrolünden geçirilir ve bu kontrole ilişkin kayıt tutulur. Hatalı ürün bildiriminde ilgili kalite kontrol ve kamera kayıtları da incelenir; kayıt incelemesi kanuni haklarınızı sınırlandırmaz.

Kanundaki koşullara göre aşağıdaki haklardan birini seçebilirsiniz:

Seçtiğiniz hakkın yerine getirilmesinden doğan masraflar STANCOLD’a aittir. Bedel iadesi talebiniz tarafımızca onaylandığı adımdan itibaren 7 iş günü içinde, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. Bankanıza göre iade tutarının kartınıza yansıması yaklaşık 3 iş günü daha sürebilir. Kanuni süreleriniz saklıdır. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim talebi, STANCOLD’a iletildiği tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Onarım veya değişim orantısız güçlük doğuruyorsa kanundaki diğer seçimlik haklar uygulanır.

Kullanıma bağlı aşınma, yıkama ve bakım talimatlarına aykırılık, hatalı bakım veya tüketicinin neden olduğu ya da bilerek verdiği hasar üretim ayıbı sayılmaz. Üründe böyle bir durum varsa talep inceleme sonucuna göre değerlendirilir.

Başvuru adımları

  1. WhatsApp hattımızdan ya da info@stancoldapparel.com adresinden bize yazın.
  2. Sipariş numaranızı ve ürünün fotoğraflarını iletin.
  3. Talebiniz, kalite kontrol ve kamera kayıtlarıyla birlikte incelenir.
  4. Sonuç size bildirilir; talebiniz onaylanırsa seçtiğiniz hak yerine getirilir.

Örnek durumlar

İlgili sayfalar